■ 교환&반품 문의
- 상품 수령 후 7일이내 Q&A 게시판을 통해 접수해 주시고, 반송해 주셔야 합니다.
- 사전에 접수하지 않고 임의로 상품을 보내신 경우 불량으로 판단되지 않을 경우 교환 및 반품 처리가 되지 않습니다.
반송 후 배송비가 청구될 수 있습니다.
■ 교환&반품이 불가한 경우
- 엠씨알엔으로 접수하지 않은 교환/반품건 또는 접수기한을 넘긴 상품(수령 후 7일)
- 상품의 가치를 훼손한 경우 (향, 착용흔적, 상품 훼손 및 변형, 오염이나 파손이 된 경우 등)
- 상품에 상품 고유의 냄새가 아닌 다른 냄새가 나는 경우 (향수/섬유탈취제/섬유유연제/땀냄새 등)
- 상품을 착용한 경우
- 커스텀 주문 제작 한 경우
- 교환 및 반품 불가표시를 미리 표기한 상품 (세일상품, 이벤트상품, 제작 상품)
- 해상도에 따른 컬러 불만족 혹은 상품 기장에 대한 부분 등 상세 내용에 기재되어 있는 부분에 의한 교환 및 반품의 경우
고객님 변심으로 해당하여 교환 및 반품의 경우 왕복 배송비가 발생합니다.
■ 교환&반품 배송비 안내
- 로젠택배가 아닌 타택배사를 이용시 반드시 고객님 "선불"로 배송비를 결제해주셔야 합니다.
착불로 도착할 경우 실제 발생한 택배비 차감 후 환불되며, 교환의 경우 배송비가 입금되어야 교환 절차가 진행됩니다.
(단, 상품 불량에 의한 교환 및 반품으로 타택배 이용하여 보내신 경우에는 제외)
- 70,000원 이상 주문으로 무료배송 받으신 후 반품으로 인한 주문 금액이 70,000원 이하의 경우 무료배송 혜택 해지되어
반품 택배비는 7,000원 발생합니다. (초기배송비3,500원+반품배송비3,500원)
- 고객님 단순변심에 의한 교환 및 반품의 경우 왕복 배송비 7,000원 발생됩니다.
- 상품 불량에 의한 교환 및 반품의 경우 꼭 "수령 후 7일 이내" 접수해 주시고 보내주셔야 합니다.
- 발생하는 배송비는 따로 입금해주시거나 차감하여 취소처리 진행됩니다.
- 계좌입금 문의는 카카오톡 문의로 남겨주세요.
■ 교환&반품방법
- 상품 수령후 7일이내, Q&A 게시판을 통해 교환 및 반품 접수 (꼭 상품 접수 후 반송 부탁드리겠습니다.)
- 네이버페이 구매건은 문의 후 접수시 자동 수거 접수되며 일반 구매하신 분들은 글 남겨주시면 보내드린 주소지로 반품접수 해드립니다.
- 상품의 훼손 없이 수령하신 그대로 포장하여 기사님 방문시 전달 부탁드립니다.
■ 교환&반품주소
서대문구 증가로35 202호 엠씨알엔 02-3144-4788
(로젠택배 이용해주세요.)
엠씨알엔 쪽 상품 수령 후 검수가 진행됩니다.
도착 후 1~2일내에 요청처리가 진행되며 교환시 개별 안내 드립니다.
교환 상품의 경우 스트랩 제작 기간이 소요되며 2~7일이내 교환처리 진행됩니다.
반품 상품 취소의 경우 카드 취소 후 카드사에 따라 3~10일 정도 소요되오니 확인 부탁드립니다.
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